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Aucune donnée de paiement n’est stockée sur notre site, supprimant ainsi toute tentative de fraude ou piratage du site. Le service de cryptage est assuré par la société d’encaissement Stripe.
Toutes les commandes passées via le site internet de Valais Royale (www.valaisroyale.ch) sont régies par les Conditions Générales de Vente ci-après. En passant commande sur le site de Valais Royale, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les acceptez. Valais Royale se réserve le droit d’adapter et de modifier en tout temps les présentes Conditions Générales de Vente qui seront immédiatement applicables à toute nouvelle commande.
En cas de litige, les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la commande feront foi.
Les données personnelles des clients sont traitées de manière confidentielle conformément à la loi sur la protection des données, et ne sont ni transmises, ni vendues à des tiers. Les données sensibles, notamment les données transmises lors de paiements par carte de crédit, sont transmises de manière cryptée et sécurisée, pour le contrôle de l’autorisation. Seules les données nécessaires au déroulement des commandes sont enregistrées.
Lors de votre enregistrement sur le site de Valais Royale (www.valaisroyle.ch), vous devez vous assurer de l’exactitude des données que vous fournissez. En cas de modifications (changement de nom, d’adresse, etc.), veuillez mettre à jour vos données personnelles dans les délais les plus brefs. Valais Royale ne peut en aucun être tenu pour responsable si, lors d’une commande, les données personnelles sont inexactes.
Le mot de passe utilisé lors de votre connexion est strictement confidentiel et ne doit pas être divulgué à des tiers. Si vous savez ou si vous suspectez un tiers d’utiliser votre mot de passe ou votre compte à mauvais escient, vous devez en informer aussitôt Valais Royale. Valais Royale ne peut toutefois en aucun cas être tenu pour responsable en cas d’utilisation frauduleuse d’un compte client.
Les produits vendus sont décrits sur le site internet www.valaisroyale.ch au moment de la vente. En passant une commande sur notre site www.valaisroyale.ch, vous vous engagez à acheter les produits que vous avez sélectionnés conformément aux présentes Conditions Générales de Vente. Les produits mis en vente sur le site www.valaisroyale.ch sont disponibles en fonction des stocks.
Les commandes en lignes sont contrôlées et les éventuelles modifications vous seront communiquées par téléphone ou par e-mail, pour autant que vos données personnelles soient complètes. Sinon, Valais Royale se réserve le droit de vous faire parvenir votre commande sans information préalable et ne peut être tenue pour responsable en cas de non-satisfaction.
En validant votre commande, vous donnez votre consentement pour tous les articles sélectionnés qui se trouvent dans votre panier. Dès lors, le contrat de vente entre en vigueur. Valais Royale se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client.
Les prix facturés sont ceux qui figurent sur le site à la date de la commande et s’entendent nets, en Francs Suisse (CHF), TVA incluse. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix indiqué. Valais Royale se réserve le droit de modifier les prix sans préavis.
Les frais de livraison sont facturés en fonction de la taille de la commande, du poids et volume du colis, ainsi que du mode de livraison choisi. Valais Royale se réserve le droit de modifier les frais d’expédition sans préavis.
Toutes les commandes confirmées sont livrées à l’adresse indiquée sur la commande. Valais Royale ne peut en aucun cas être tenu pour responsable en cas de données personnelles (adresse) erronée. Si un article venait à être en rupture de stock, le client sera immédiatement informé, pour autant que les données personnelles soient à jour. Chaque article est produit et distribué par Valais Royale. Les commandes sont livrées par la Poste Suisse ou transporteur privé. Valais Royale mettra tout en œuvre pour poster la commande dans les 3 à 5 jours ouvrables qui suivent sa validation dans le système. Valais Royale ne peut être tenu pour responsable en cas de retard ou de défaut de livraison par la Poste Suisse ou le transporteur privé. L’engagement de la livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part des fournisseurs. Valais Royale est en droit d’annuler une commande, même acceptée, sans avoir besoin d’en indiquer les motifs au client. Dans un tel cas, les prétentions du client vis-à-vis de Valais Royale se limitent à la restitution des montants payés, à l’exclusion de tout dommages-intérêts.
C’est à l’acheteur que revient le soin d’inspecter les produits livrés. Si un ou des produits livrés présentent des défauts, le client doit avertir Valais Royale dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la réception. En cas de défaut, la garantie de Valais Royale se limite exclusivement au retour et au remboursement du produit défectueux. Au-delà de 3 jours après réception de la commande, la marchandise est considérée comme acceptée et aucune réclamation ni retour ne seront acceptés. Les dommages résultants d’un stockage inapproprié ne donnent droit à aucune indemnité.
Indépendamment de l’existence d’un défaut, le client peut retourner la marchandise qui ne vous convient pas dans un délai de 7 jour ouvré à compter de la date réception, à condition d’avoir au préalable, dans un délai de 2 jours ouvrés dès réception de la commande informé Valais Royale du retour de la marchandise. Valais Royale n’acceptera que les retours de produits qui sont en bon état, complets, non-dégradés et dans leur emballage d’origine.
Tous les produits vendus sur le site sont garantis de qualité et ont une date de garantie fraîcheur (date d’expiration sur l’emballage).
Le prix des achats effectués sur le site est dû au moment où la commande a été passée. Les paiements effectués par carte de crédit (Mastercard ou Visa) sont débités immédiatement lors de la confirmation. Valais Royale n’a pas accès aux informations confidentielles relatives aux moyens de paiement, car les informations saisies sont cryptées et transmises au partenaire financier de façon sécurisée sans que Valais Royale puisse y avoir accès. Le risque d’un dysfonctionnement du système est supporté par le client.
Valais Royale fera tout son possible pour s’acquitter de ses obligations, mais ne pourra pas être tenu responsable de retards ou de l’absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de sa volonté telles que des grèves, guerres, catastrophes naturelles ou autres motifs empêchant la production, le transport ou la livraison des produits.
Seule la version française des Conditions Générales de Vente d’utilisation fait foi. Toute éventuelle traduction des Conditions Générales de Vente n’est faite qu’à titre indicatif.
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